Al acceder y utilizar la página web, los servicios digitales, la aplicación móvil o cualquier otra vía de comunicación proporcionada por Ortiz Castillo & Asociados, S.R.L., el usuario reconoce y acepta de manera expresa estos términos y condiciones, los cuales regulan la relación entre la administración y los residentes, clientes o visitantes que interactúen con nuestros servicios. Ortiz Castillo & Asociados, S.R.L. es una entidad dedicada a ofrecer soluciones integrales y personalizadas de administración de condominios, servicios legales, gestión financiera y fiscal, enfocada en la calidad, la transparencia y la satisfacción de los residentes. La finalidad de estos términos es establecer un marco claro de derechos, obligaciones y responsabilidades que permita una gestión ordenada y eficiente, garantizando la buena convivencia y el correcto uso de las facilidades que ponemos a disposición de cada comunidad. Nuestros servicios incluyen, de manera enunciativa pero no limitativa, la administración financiera de los condominios y la gestión de cobranza de las cuotas mensuales de mantenimiento, emitiendo recibos digitales y físicos, enviando recordatorios automáticos y aplicando medidas administrativas como el control de las llaves de paso de GLP para asegurar la eficiencia en la recaudación; la administración de fondos comunes y de reserva; la entrega periódica de reportes financieros detallados que permitan a los residentes conocer con total transparencia el estado de ingresos y egresos; la implementación de auditorías anuales para reforzar la confianza en el manejo de los recursos; la limpieza y mantenimiento preventivo y correctivo de las áreas comunes, incluyendo pasillos, escaleras y zonas sociales, con personal capacitado y el uso de productos ecológicos; los servicios de jardinería y paisajismo, que abarcan el cuidado semanal de jardines, el riego, la fertilización, el control de plagas y, cuando se requiera, el rediseño o renovación de las áreas verdes; la seguridad integral del condominio mediante la contratación de personal de vigilancia en turnos que garantizan la cobertura las veinticuatro horas del día, el control digital de accesos, el monitoreo por cámaras y las rondas perimetrales de prevención; la gestión tecnológica y de comunicación, mediante una plataforma digital moderna y una aplicación móvil que permite a los residentes realizar pagos en línea, reportar incidencias, consultar su estado de cuenta, acceder a reglamentos internos, manuales, informes y otra documentación de interés; y finalmente la asesoría legal y administrativa, que brinda soporte en procesos internos, elaboración de reglamentos, resolución de conflictos y acompañamiento en la toma de decisiones del consejo de administración. El usuario que haga uso de nuestros servicios se compromete a mantener al día sus cuotas y obligaciones económicas, a respetar los reglamentos de la comunidad, a hacer un uso responsable de las instalaciones y a reportar incidencias de manera veraz y oportuna. Ortiz Castillo & Asociados, S.R.L., por su parte, asume el compromiso de garantizar que todos los servicios se brinden con profesionalismo, que los reportes financieros sean claros, que el personal asignado esté debidamente uniformado y capacitado, y que los residentes puedan gozar de un ambiente limpio, seguro y bien administrado. La empresa no será responsable de daños o perjuicios derivados de causas de fuerza mayor, desastres naturales, actos de terceros o cualquier otra circunstancia fuera de su control. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o complementar estos términos y condiciones en cualquier momento, publicando las actualizaciones en la página web oficial, siendo dichas modificaciones aplicables de manera inmediata a todo usuario. La utilización continuada de los servicios después de cualquier cambio constituye la aceptación expresa de los mismos. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana, y cualquier disputa derivada de su interpretación o aplicación deberá resolverse conforme a la normativa vigente en dicho territorio. Para dudas, comentarios o solicitudes adicionales, los usuarios pueden comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención.
